【よくある質問と、お問い合わせフォーム】

■応募について

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A. まだキッズ時計にご登録いただいていない方は
キッズ時計公式サイト【キッズオーディション募集中】より、お好きな企画にご応募ください。
（ご応募時に会員登録いただく必要がございます。
会員登録後は、会員ページより応募いただくことも可能です。
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A. キッズ時計では一家族1アカウントのご登録をお願いしております。

下記手順をご確認いただきご応募ください。

●応募フォームモデル名入力欄に参加希望のモデル名を全員分入力をお願いいたします。

●生年月日や性別はお一人分の情報しか入力できません。代表者お一人分の情報を入力してください。

●応募写真は全員写ったもの、もしくはお一人ずつ写ったものを加工し1枚登録してください。

※場合により1アカウントからご応募いただける人数の制限がある企画がございます。各企画の注意事項をご覧ください。
（注意書きのない企画は、対象年齢内でしたら一緒にご参加いただけます。）
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A. 応募後、合格されるまでの期間内で変更可能です。
会員ページの該当する企画部分に緑のボタン【審査中　内容確認・変更】がございます。
そちらから確認・内容変更が可能です。
（基本応募から2日以内に操作が可能です。）
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A. 応募の取り消しはできません。
合格した場合は撮影会を辞退してください。
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A. 特定の方に配信されるメール等に記載されているコードです。
お持ちの方は、該当する企画の応募フォーム推薦者コード入力欄に忘れず入力しご応募ください。
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A. 基本は無記入でお願いいたします。
企画によりレンタル衣装やヘアメイクの希望について入力いただく必要がございます。
その場合は忘れずに必要事項をご入力ください。
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A. 応募内容変更期間内でしたら、ご自身で変更をお願いいたします。
合格後の場合は、カスタマーセンターにてご希望をお伺いいたします。
撮影会までに
support@kids-tokei.comまでメールにてご連絡ください。
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A. 制限はございません。
企画内容をご確認いただき、参加されたい企画へ慎重にご応募ください。
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A. 応募の段階では撮影日は選べません。
希望されない撮影日・会場に合格された場合は
空き枠がある場合のみ希望される撮影会へ変更可能です。

■合否について

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A. 合否結果は、合格者のみ発表しております。
企画ごとに会員ページにて合格発表期間を記載しておりますが
撮影地や撮影日ごとに順番にご案内させていただいております。
合格の場合、会員ページの表示が【選考中】から合格情報に切り替わり撮影会の詳細が表示されます。

■撮影会について

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A. 募集ページで指定がない企画はご自由にコーディネートしてお越しください。
（ 企画に関連しないキャラクターやブランドのロゴが入っているものはお控えください。）
また、基本的に撮影ブースにはお着替えスペースは設けておりません。
ヘアメイク等も含め、ご準備いただいた上でご来場ください。
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A. 会員ページに記載の【受付時間】にお越しくださいませ。

■送付先について

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A. カスタマーセンターへご連絡ください。
※会員ページのご住所を変更しても既に購入済みの商品送付先には反映されません。

■ダウンロードについて

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A. 下記のダウンロード方法をご参照ください。
https://www.kids-tokei.com/files/system/New_System_DL.pdf
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A. ブラウザ（推奨Google Chrome）を変えてお試しください。
※キッズ時計アプリからはダウンロードいただけません。
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A. ブラウザの影響により正しい形式で保存ができない場合がございます。
拡張子を「.text」→「.zip」に変更ください。

※詳しくは下記のダウンロード方法3ページ目（zip以外のデータでダウンロードされた場合）をご参照ください。
https://www.kids-tokei.com/goods/kidstokei_about_DL.pdf
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A. ダウンロード期間が終了している場合がございます。
カスタマーセンターへご連絡ください。
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A. 企画により、異なります。
会員ページにて開始目安をご案内しておりますので、ご確認ください。
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A. ダウンロード開始日から30日間です。
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A. ダウンロード期間延長のお手続きができる場合がございます。
カスタマーセンターへご連絡ください。

■注文について

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A. 申込日から8日以内（営業外日を含む）にカスタマーセンターまでご連絡ください。
MAIL：support@kids-tokei.com

■お問い合わせする

下記フォームに必要事項を入力後、確認ボタンを押してください。
（*は必須項目）


■会員ID（※【半角数字のみ】入力可）



■名前*



■電話番号（※【半角数字のみ】入力可。ハイフン無し）*



■メールアドレス（半角）*



■お問い合わせ項目*



■企画名*



■お問い合わせ内容*



　　

【カスタマーセンター営業時間】

※※※　平日09:00〜16:00　※※※

上記以外の時間帯、土日祝日に頂戴したお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応いたしますので、ご了承くださいませ。

※※※※※※
年末年始休業期間のお知らせ
※※※※※※
■年末年始休業期間
2023年12月29日(金)～2024年1月8日(月・祝)

キッズ時計クラブでは年末年始休業期間としまして、上記の期間中はカスタマーセンター・商品の発送は休業いたします。

2023年12月28日（木）16時以降に頂きましたお問い合わせにつきましては、2024年1月9日（火）9時より順次対応いたします。
商品の発送につきましても同じタイミングから順次進めてまいりますため、今しばらくお待ちくださいませ。

※撮影会は通常通り実施いたしますので、遅刻・欠席等のご連絡は撮影当日（9時～16時の間）に緊急連絡先までお電話ください。