A. 会員ページもしくはキッズ時計公式サイトより募集中の企画から希望のものを選び、応募フォームからエントリーいただけます。
※ご応募はスマートフォン、またはパソコンから行なっていただけます。

A. 生年月日を一番近い年数までスクロールしていただき選択後、
再度ご選択いただくと年数が移動され、選択した年数以降もお選びいただけます。

A. 募集期間中・選考中でございましたら、会員ページの【応募内容を編集する】より変更いただけます。
すでに合格された企画の場合、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

A. 応募フォームのチェックボックスや必須項目はすべて入力いただきましたでしょうか？
入力漏れがある場合、ご応募が完了いたしません。
今一度、ご確認をお願いいたします。
それでもご応募がいただけない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. ご応募いただいた際、応募完了メールはお送りしておりません。
応募された企画は、会員ページの表示が【募集中】から【選考中】に切り替わります。

A. ご応募いただいた企画は会員ページの表示が【募集中】から【選考中】に切り替わります。

A. ご応募情報をキャンセルすることはできません。ご了承くださいませ。
合格のご連絡が来た場合も、そのまま操作いただく必要はございません。

A. 合否結果は、合格者のみ発表しております。
企画ごとに会員ページにて合格発表期間を記載しておりますが
撮影地や撮影日ごとに順番にご案内させていただいております。
合格の場合、会員ページの表示が【選考中】から合格情報に切り替わり撮影会の詳細が表示されます。

A. 合格後2日以内に会員ページ上で「参加」ボタンを押していただけない場合、自動で「辞退」となります。
会員ページ【辞退・撮影日変更】より空き枠のある撮影会をご案内しておりますので、そちらよりご都合の合う撮影会をお選びください。

A. 携帯会社さまやプロバイダさま等のセキュリティが日に日に厳しくなっており、
弊社からのメール配信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、
スパムメール扱いとしてお客さまの設定とは関係なく受け取っていただけないことがあるようです。
　
★合格メールの場合
会員ページにてメールと同じ内容がご確認いただけます。

★参加確定メールの場合
会員ページにてメールと同じ内容がご確認いただけます。

★最終意思確認メールの場合
会員ページ【最終意思確認はこちら】より最終意思確認ページをご確認いただき参加または辞退をお選びください。
　
※合格メール・最終意思確認メールの場合、会員ページをご覧いただくタイミングで
自動辞退となっている場合がございます。
その場合、空き枠がある撮影会を【辞退・撮影日変更】よりお選びいただくことが可能です。

A. 会員ページが辞退となっている方を対象に、自動でご案内が届くようになっております。
ご不要の場合、会員ページの該当企画の【辞退・撮影日変更】にて
ページ上部のチェックボックスのチェックを外していただくことによりメールが配信停止いたします。
（企画ごとにこのチェックを外していただく必要がございます。）

A. 会員ページ【辞退・撮影日変更】にて空き枠がある撮影会のご案内と変更手続きをしていただけます。
空きがある場合のみ変更していただけます。変更を確約させていただくご案内ではない点、予めご了承ください。

※空き枠はリアルタイムで変動がございます。

A. 会員ページより、ご参加予定の企画詳細が表示されておりますのでご確認くださいませ。
また、撮影地へのアクセスや、施設入場料・駐車場有無については、キッズ時計公式サイト内【撮影地ガイド】をご確認ください。

※最新の受付場所は、当日のキッズ時計公式ツイッターをご確認ください。

A. 募集ページで指定がない企画はご自由にコーディネートしてお越しください。
（ 企画に関連しないキャラクターやブランドのロゴが入っているものはお控えください。）
また、基本的に撮影ブースにはお着替えスペースは設けておりません。
ヘアメイク等も含め、ご準備いただいた上でご来場ください。

A. 会員ページに記載の【受付時間】にお越しくださいませ。

A. 撮影会は屋外施設の場合も雨天時は開催いたします。（施設内の屋内施設・軒下で撮影いたします。）
また、警報発令時を含み撮影施設が閉鎖とならない場合、原則撮影会は開催いたします。
参加者さまご自身の判断のもとで、気をつけてお越しください。

ただ、天候の状況・公共交通機関が止まる等お客さまが会場まで安全にお越しいただけ
ないと判断した場合、やむを得ず中止になる可能性がございます。
中止となった場合はメール・会員ページ・キッズ時計サイト内のNEWSにてお知らせいたします。

A. 撮影会10日前の午前10時より順次会員ページに【最終意思確認はこちら】が表示されます。
例：7月4日（土）撮影の場合、6月25日（木）の午前10時以降に表示されます。

【最終意思確認はこちら】よりページに入ると「参加」または「辞退」のボタンが表示されますので
どちらかお選びください。

※日程変更ご希望の場合「辞退」をお選びいただくと、別日程のご確認がいただけます。
※「参加」ボタンを押されますと以降、日程変更・辞退はペナルティ対象です。

A. 最終意思確認ボタンは押されましたでしょうか？

撮影会の10日前、会員ページに【最終意思確認はこちら】が表示され、最終意思確認ボタンのお手続きが無い場合は翌日の夜中に自動的に 「辞退 」となります。
（※自動辞退になった場合は、元に戻すことはできません。あらかじめご了承くださいませ。）

撮影日10日前となりましたら
必ず会員ページより最終意思確認ボタンをご確認いただき「参加・辞退」をお選びください。

※最終意思確認ボタンについては、よくある質問【撮影/撮影会について/Q最終意思確認ボタンがわからない】をご確認ください。


10日前の最終意思確認で「参加」を押されますと、『いかなる理由があっても』その後の日程変更は致しかねます。
また、自動辞退や最終意思確認で「辞退」を押された方につきましては、空き枠がある場合のみ会員ページより日程変更が可能です。

A. 最終意思確認で「参加」ボタンを押されたあと、「辞退」ボタンを押されると以下のペナルティとなります。

・ご辞退される場合
【ご辞退いただいた日から約1ヶ月間】はご応募いただいていても選考対象外となります。
（すでに合格済みの企画や一部の企画は除きます）

・撮影会当日中に辞退ボタンを押さなかった場合（無断欠席）は
【欠席した撮影日から約3ヶ月間】はご応募いただいていても選考対象外となります。
（すでに合格済みの企画や一部の企画は除きます）
　
※体調不良等による『いかなる理由があっても』辞退・欠席も上記に含まれます
※緊急連絡先に電話が出来ない場合・お電話が繋がらない場合は会員ページからご辞退ください。

A. 撮影会にご参加いただき、撮影データを含む商品をお買い求めいただいた方の中から選考されます。
その他選考内容の詳細はお答えできかねますので、何卒ご了承くださいませ。

※商品については下記【はじめての方へ】ページ内「商品のご紹介」をご覧ください。

■はじめての方へ
https://www.kids-tokei.com/whats/

A. カスタマーセンターへご連絡ください。
※会員ページのご住所を変更しても既に購入済みの商品送付先には反映されません。

A. 下記のダウンロード方法をご参照ください。
https://www.kids-tokei.com/files/system/New_System_DL.pdf

A. ブラウザ（推奨Google Chrome）を変えてお試しください。
※キッズ時計アプリからはダウンロードいただけません。

A. ブラウザの影響により正しい形式で保存ができない場合がございます。
拡張子を「.text」→「.zip」に変更ください。

※詳しくは下記のダウンロード方法3ページ目（zip以外のデータでダウンロードされた場合）をご参照ください。
https://www.kids-tokei.com/goods/kidstokei_about_DL.pdf

A. ダウンロード期間が終了している場合がございます。
カスタマーセンターへご連絡ください。

A. 企画により、異なります。
会員ページにて開始目安をご案内しておりますので、ご確認ください。

A. ダウンロード開始日から30日間です。

A. ダウンロード期間延長のお手続きができる場合がございます。
カスタマーセンターへご連絡ください。

A. 雑誌掲載号は撮影月から3ヶ月後です。
発刊月の上〜中旬頃のお届けです。

A. 透明の袋に梱包してヤマト運輸のDM便（ポスト投函）でのお届けです。

A. 誠に申し訳ございません。
お客さま都合での交換・返品はお受けできません。

A. 下記の指定方法をご参照ください。
https://www.kids-tokei.com/goods/kidstokei_about_frame.pdf

A. お写真はご注文いただいたフレームの形に合わせてトリミング（切り取り）させていただきます。
※トリミング（切り取り）位置の指定はできません。
※元のお写真の構図によってはイメージが変わってしまう場合がございます。

A. 制作開始のメールから約1ヶ月後頃です。

A. 基本セットの雑誌に同梱されているチラシをご覧ください。

A. 申込日から8日以内（営業外日を含む）にカスタマーセンターまでご連絡ください。
MAIL：support@kids-tokei.com

A. 会員ページにログイン後、会員ページ下部の【退会する】よりお手続きください。

※今までの参加履歴や購入履歴が削除され会員ページにログインできなくなります。
※時計公開日・出演時刻もご確認いただけません。
※購入したお写真のデータをダウンロード出来なくなります。
（すべての商品が到着するまでは退会のお手続きをお控えください。商品をお受け取りいただけない恐れがあります。）
※メールでの企画のご案内の停止（メルマガ停止）には退会後もしばらくお時間をいただきます。

A. 会員ページ【基本情報編集】にあるメルマガ購読を「購読しない」に変更してください。
※反映までしばらくお時間いただきます。

A. 同じメールアドレスで登録いただけます。

A. 参加履歴や購入履歴、保護者情報など旧会員ページの情報は引き継げません。
何卒ご了承くださいませ。

A. 会員ページ【プロフィール】より変更いただけます。

A. 会員ページ【プロフィール】より変更いただけます。

A. 会員ページ【予約受付中の企画】より
お好きな企画の撮影会へご予約いただけます。
ご案内日程よりご都合の合う日時にてご予約くださいませ。
※日程は追加される場合がございます。

A. 会員ページ【予約済み】よりご予約いただいた日時のご確認がいただけます。

A. 会員ページ【予約済み】よりご予約いただいた日時や詳細がご確認がいただけます。

A. 会員ページ【予約済み】より該当企画欄の日程変更よりご変更いただくことが可能です。
一度確認画面へ進むと元の予約日時は空席扱いとなり、リアルタイムでご予約が入る状態になります。
元には戻せませんのでご注意ください。（確認画面で戻るボタンを押された場合も同様です。）

A. ご予約に空きがある場合にのみ変更いただけます。
会員ページ【予約済み】の該当企画欄の日程変更よりご変更くださいませ。

A. 参加モデルの追記や変更、生年月日や性別等の修正は
一度予約取り消しを行ってください。
会員ページ【予約済み】の該当企画欄の予約日時の変更より予約の取り消しがいただけます。

A. 新しいシステムでは、最終意思確認はございません。
ご予約日時を忘れないよう、スケジュールのご確認をお願いいたします。

A. 予約変更ページよりお手続きいただけます。
キャンセル回数が多かったり、無断キャンセルが続きますと
ご予約いただけなくなる場合がございます。
ご予約の際にはしっかりスケジュールを確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。